Cambios y Devoluciones

Política Especial para Ropones y Accesorios de Bautizo

En Casa del Mar queremos que tengas confianza al comprar un ropón de bautizo para tu bebé. Debido a que nuestros ropones son preparados cuidadosamente y revisados antes de ser enviados, ofrecemos cambios por talla, manteniendo una política de venta final para compras ordinarias.

​

Te recomendamos leer esta política antes de realizar tu pedido.

​

Cambios dentro de 10 días

Aceptamos cambios dentro de los 10 días posteriores a la fecha en que recibas tu pedido.

​

Los cambios están disponibles únicamente por una talla diferente del mismo ropón, siempre que la talla solicitada esté disponible.

​

No realizamos cambios por un modelo o estilo diferente.

Si necesitas una talla diferente, debes contactarnos dentro del plazo de 10 días. El ropón original deberá ser devuelto y cumplir con todos los requisitos establecidos en esta política.

​

Diferencia de Precio en los Cambios

Si la talla de reemplazo tiene un precio diferente al del artículo original, la diferencia se manejará de la siguiente manera:

​

• Si el artículo de reemplazo tiene un precio mayor, deberás pagar la diferencia antes de que enviemos el reemplazo.

• Si el artículo de reemplazo tiene un precio menor, te reembolsaremos la diferencia utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Si el cambio es necesario porque enviamos la talla incorrecta, un producto diferente al solicitado o un artículo defectuoso o dañado, Casa del Mar cubrirá los costos de envío correspondientes y cualquier diferencia de precio aplicable.

​

No Aceptamos Devoluciones ni Reembolsos por Compras Ordinarias

Todas las compras ordinarias son venta final. No aceptamos devoluciones para obtener un reembolso debido a un cambio de opinión, preferencia personal u otra razón similar.

​

Si tienes dudas sobre la talla adecuada, te recomendamos contactarnos antes de realizar tu pedido. Con gusto te ayudaremos a seleccionar la talla más apropiada de acuerdo con las medidas de tu bebé.

​

Confirmación de Talla Antes del Envío

Antes de enviar tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la talla adecuada para tu bebé.

​

Te pediremos el peso y la longitud actuales de tu bebé para verificar la talla seleccionada y ayudarnos a asegurarnos de enviar la talla más adecuada disponible para tu pedido.

​

Por favor, asegúrate de que la información proporcionada sea correcta y corresponda a las medidas actuales de tu bebé.

​

Revisión del Pedido Antes del Envío

Todos los pedidos son revisados cuidadosamente antes de ser enviados.

​

Nuestro equipo verifica que el pedido contenga el ropón correcto, la talla correcta y todos los productos o accesorios incluidos, y que los artículos no presenten defectos o daños visibles antes de salir de nuestras instalaciones.

​

A pesar de nuestro proceso de revisión y control de calidad, si tu pedido llega con algún problema, sigue las instrucciones que aparecen a continuación.

​

Productos Defectuosos, Dañados o Incorrectos

Por favor, inspecciona tu pedido dentro de los 3 días posteriores a la recepción de tu paquete.

​

Si el ropón llega dañado, presenta algún defecto o recibes un producto, talla o accesorio diferente al solicitado, debes contactarnos dentro de estos 3 días.

​

Para reportar un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás proporcionar fotografías claras o un video que muestre el problema. También podemos solicitar fotografías o un video del paquete y de su empaque original.

​

Si el problema se reporta después del período de 3 días, es posible que no sea elegible para un reclamo por producto dañado, defectuoso o incorrecto.

​

Si detectas algún problema, por favor no uses, laves, alteres, repares ni modifiques el producto.

​

En el caso de productos dañados, defectuosos o incorrectos que hayan sido aprobados por Casa del Mar, nosotros cubriremos los costos de envío correspondientes para la devolución y trabajaremos contigo para proporcionar el reemplazo o la solución correspondiente.

​

Por favor, no envíes ningún producto antes de contactarnos y recibir las instrucciones de devolución de nuestro equipo.

​

Requisitos para los Cambios

Para que un cambio sea aceptado, el ropón deberá ser devuelto en condiciones completamente aptas para su reventa.

​

El artículo debe estar:

​

• Sin usar.

• Sin lavar.

• Sin modificaciones ni alteraciones.

• Sin manchas, maquillaje, perfume, pelo de mascota u otras marcas.

• Sin olores.

• Sin daños, rasgaduras u otras señales de uso.

• Con todos sus accesorios, empaques y artículos incluidos originalmente, cuando corresponda.

Nos reservamos el derecho de rechazar un cambio si el artículo no se encuentra en condiciones aptas para su reventa.

​

Cómo Solicitar un Cambio

Para solicitar un cambio, contáctanos a través de nuestra página de Contacto:

https://www.casadelmarsabancuy.com/contacto

Incluye la información de tu pedido e indícanos que deseas realizar un cambio de talla. También debes indicar la talla que deseas recibir.

​

Una vez que recibamos tu solicitud, la revisaremos y te enviaremos la confirmación y las instrucciones correspondientes dentro de 1 a 2 días hábiles.

​

Por favor, no envíes el ropón antes de contactarnos y recibir las instrucciones correspondientes.

​

Envío para Cambios

Para los cambios ordinarios de talla, el cliente es responsable del costo de envío para devolver el ropón a Casa del Mar.

​

Puedes elegir el método de envío que prefieras para devolvernos el producto. Recomendamos utilizar un servicio de paquetería con número de rastreo para ayudar a garantizar la entrega segura de tu devolución.

​

Casa del Mar no se hace responsable por paquetes que se pierdan o sufran daños mientras son enviados de regreso por el cliente.

​

En el caso de productos dañados, defectuosos o incorrectos que hayan sido aprobados, Casa del Mar cubrirá los costos de envío correspondientes para la devolución.

​

Proceso de Cambio

Para todos los cambios, primero debemos recibir e inspeccionar el ropón original antes de enviar el reemplazo.

​

Una vez aprobada tu solicitud de cambio, te proporcionaremos la información necesaria para realizar el envío y te guiaremos durante los siguientes pasos.

​

Después de recibir el ropón original, lo inspeccionaremos para confirmar que cumple con los requisitos establecidos para el cambio.

​

Una vez completada la inspección, procesaremos el cambio y enviaremos la nueva talla, siempre que esté disponible.

​

Información Importante

​

• Los cambios se aceptan dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido.

• Los cambios están disponibles únicamente por talla y deben corresponder al mismo ropón.

• No realizamos cambios por un estilo o modelo diferente.

• Las compras ordinarias son venta final y no son elegibles para reembolsos.

• El ropón original debe ser recibido e inspeccionado antes de enviar el reemplazo.

• En los cambios ordinarios de talla, el cliente es responsable del costo de envío de regreso.

• En el caso de productos dañados, defectuosos o incorrectos que hayan sido aprobados, Casa del Mar cubrirá los costos de envío correspondientes.

• Los productos dañados, defectuosos o incorrectos deben ser reportados dentro de los 3 días posteriores a la recepción del paquete, acompañados de fotografías o video claros.

• Todos los artículos para cambio deben estar completamente aptos para su reventa, sin usar, sin lavar, sin modificar y sin manchas, olores, daños u otras señales de uso.

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de la talla solicitada.

• Por favor, contáctanos antes de enviar cualquier producto. Te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío.