Plazo para Solicitar un Cambio o Devolución
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones para Cambios y Devoluciones
Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe:
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Estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
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Conservar sus etiquetas originales, cuando corresponda.
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Estar libre de manchas, daños, olores o señales de uso.
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Incluir todos los accesorios y empaques originales, si aplica.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
Productos Dañados o Incorrectos
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste, contáctanos lo antes posible.
Para agilizar la atención, es posible que te solicitemos fotografías del producto y del empaque recibido.
Cómo Solicitar un Cambio o Devolución
Para iniciar una solicitud, ponte en contacto con nosotros e incluye:
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Tu número de pedido.
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El nombre del producto.
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Una descripción del problema o motivo de la solicitud.
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Fotografías si el producto llegó dañado o incorrecto.
Una vez revisada la información, te indicaremos los siguientes pasos.
Reembolsos
Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, cuando sea posible.
El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en tu cuenta puede variar dependiendo de tu institución financiera o proveedor de pago.
Gastos de Envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos donde el producto recibido sea incorrecto, defectuoso o haya llegado dañado.
Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Los pedidos que ya hayan sido procesados o enviados podrían no ser elegibles para cancelación.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, estaremos encantados de ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página de contacto o nuestras redes sociales.
Agradecemos tu confianza y tu preferencia por Casa del Mar. 💙
